Twee klanten van Sparta, die tweedehands Ion-fietsen bezitten, ervaren problemen met defecte accupaketten en de bijbehorende elektronica. De dealer kan geen coulance bieden vanwege de lage marge, waardoor de kosten voor vervanging oplopen tot 460 euro per fiets.
Wij zijn tweede eigenaar van twee sparta Ion fietsen,één zonder versnelling en één met 7 versnelling.
Van beide is het accupakket de elektronika defect.
De dealer kan geen coulance geven, daar de marge zeer klein zijn. kosten 460 euro per fiets
Geachte Sparta,
kunt u ons helpen aan een coulanceregeling voor deze twee accupakketten, zodat wij nog met plezier kunnen fietsen?
M.Bijkerk
tel 0113 271860
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
