Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Wij hebben in 2013 2 elektische fietsen van het merk Sparta met middenmotor gekocht van t.w. 2699,00 euro per stuks. Vanaf het begin hebben wij problemen gehad met de fietsen dan wel dat de remmen blokkeren bij warm weer. Hebben gelijk vanaf het beging een klacht ingediend bij de dealer met het verzoek om contact op te nemen met de fabrikant. De dealer gaf hier geen gehoor aan en ook wij hebben het geprobeerd maar kregen nul op het rekest. De dealer heeft vervolgens de klacht verholpen, dachten wij. Dit bleek ook geen garantie te zijn. Vanaf die tijd als we gingen fietsen bij mooi weer steeds het zelfde euvel, het achterwiel zit muurvast en dat is niet leuk als je 20 km van huis bent. We hebben de fietsen steeds laten controleren hierop en het enige wat er gezegd wordt dat we elk jaar olie moeten verversen. Belachelijk bij een fiets, maar ja, je doet het omdat je anders helemaal niet meer op de fiets zit. Na ziekte van mijn man en een verhuizing vandaag maar weer eens geprobeerd te gaan fietsen. Wel warm, maar je gaat het proberen en dan niet te ver van huis. Nu we kregen de fietsen niet eens uit de schuur. Muurvast het achterwiel. Het is toch belachelijk dat je 2 dure fietsen koopt en er alleen op kan fietsen als het kouder is als 18 graden. Wij hopen nu eindelijk eens een oplossing te vinden voor dit euvel. Wij zijn gepensioneerd en hebben niet zomaar weer een paar duizend euro voor nieuwe fietsen. Voor deze 2 krijgen we niets terug.

Met vriendelijke groet
Jan en Ada Pouw

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Sparta met een oplossing komt hiervoor, Misschien weten zijn wat het euvel is, Zodat wij eindelijk weer een gebruik kunnen maken van onze fietsen en wij zonder stress een fijn fietszomer hebben.