Klachtenbrief voor SPA

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Aan: SPA
[Adres]
[Postcode en Stad]
[email protected]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over kwaliteitsgebrek van uw product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn onvrede te uiten over enkele producten die ik onlangs van uw bedrijf heb gekocht. Ik heb meerdere flessen SPA Rood met smaak gekocht en bij verschillende flessen merkte ik dat er geen prik in zat. Dit is uitermate teleurstellend, aangezien ik verwacht dat bruiswater altijd prik heeft. Hierdoor is de kwaliteit van het product niet zoals ik had gehoopt.

Ik baseer mijn juridische claim op titel 3 (bijzondere overeenkomst: koop) van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, met name de artikelen 17 en 18. Volgens de wet moet het product dat de koper ontvangt, voldoen aan de verwachtingen die de koper redelijkerwijs kan hebben (conformiteit). In dit geval, de verwachting dat bruiswater 'prik' bevat. Ik concludeer dat dit niet het geval was met de flessen die ik heb gekocht en daarom geloof ik dat uw product niet conform is.

Daarom vraag ik u dringend om dit probleem op te lossen. Ik wil graag dat u mij passende compensatie biedt voor de flessen zonder prik, of mij een vervangend product levert. Ik vraag u om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief mijn klacht te beantwoorden, anders ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoewel ik hoop dat het niet tot een dergelijke situatie komt, wil ik u erop wijzen dat ik het recht heb om een zaak voor het gerecht te brengen mocht dit nodig zijn.

Ik zie uit naar uw snelle antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Achternaam]
[Handtekening]