Klachtenbrief voor SPA

Betreft: Klacht betreffende SPA doppen

[Naam Klant],
[Adres Klant],
[Postcode en Plaats Klant],
[Emailadres Klant],

[Naam Ontvanger],
[Adres Bedrijf],
[Postcode en Plaats Bedrijf],

[Vandaag's Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op over een ernstig probleem dat ik ondervind met uw flessen van het merk SPA. Het gaat hierbij om de dikkere doppen van SPA fruit flessen. Ik merk dat ik deze met de grootste moeilijkheid, zo niet onmogelijkheid, niet kan openen. Zelfs toen ik niet worstelde met klachten betreffende de kracht in mijn handen, was het tot in het absurde moeilijk om deze doppen los te krijgen.

Ik wil graag benadrukken dat ik deze frustrerende situatie ervaar als een schending van mijn rechten als consument. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (artikel 18, lid 1) hebben consumenten het recht op producten die bij normaal gebruik naar behoren werken. In dit geval zijn uw flessen van het SPA merk niet normaal bruikbaar gezien de onredelijke inspanning die nodig is om ze te openen.

Ik vind het jammer dat ik deze ervaring heb met een product van zo'n hoogstaand merk als het uwe. Vanwege deze abnormale situatie voel ik me echter gedwongen om mijn gebruik van uw producten op te schorten. Daarnaast overweeg ik een consumentenprogramma op de hoogte te brengen van dit probleem.

Ik vraag hierbij om een oplossing voor dit probleem en verzoek het gebruik van andere flessendoppen te overwegen. Het zou in uw eigen belang zijn, als bedrijf dat zich inzet voor consumenttevredenheid, om dit probleem direct aan te pakken.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]

P.S.: Uw producten zijn qua inhoud heerlijk, het zou jammer zijn als dergelijke operationele problemen de consumentenervaring overschaduwen.