Mijn Klacht:
De ketel functioneerde niet meer bij mij thuis, en na de interventie van de (aardige) monteur, scheen de verwarming het te doen. Echter, de verwarming functioneerde de volgende dag weer niet. Dus er was niks opgelost door de monteur.
Afgezien van het feit dat de ketel niet gerepareerd was, zou ik nog iets anders willen vermelden.
Voorafgaand aan het bezoek van de monteur, is er aan de telefoon aan de medewerker gevraagd wat de kosten zouden zijn voor een bezoek van de monteur. Daar werd vermeld dat de kosten de voorrijkosten van 90 euro bedroegen plus de tijd die het de monteur zou kosten om de ketel te repareren. Dus het uurloon werd ons niet vermeld.
Na een bezoek van een uur van uw monteur leek het erop dat de ketel werkte, dus gingen we over op de betaling.
Tot mijn verbazing bedroeg het totaal 466 euro in totaal, waarvan 350 euro aan enkel uurloon, van in totaal 1 uur. Verder waren er geen materiaalkosten.
Ik had zeker gerekend op meer kosten dan enkel 90 euro, natuurlijk. Maar de hoogte van 350 euro voor een uur werk, vind ik wel erg hoog en in deze zin niet redelijk. Ik probeer al weken contact te krijgen met het bedrijf om hierover in gesprek te gaan, maar ze zijn erg slecht bereikbaar.
Ik hoop er alsnog uit te komen.
Gewenste Oplossing:
(deels) mijn geld terug.
(10)
