Mijn Klacht:
Omdat Sony Mobile heeft aangegeven dat ze niet meer wensen te reageren op mijn klacht dien ik bij deze en nieuwe klacht in!
Heel fijn om te horen dat de managers voor mij speciaal, helemaal buiten het boekje om, een oplossing hebben bedacht. Helaas zijn 2 dingen erg jammer:
1. Dat deze managers nooit zelf het lef hebben gehad om zelf telefonisch contact met mij op te nemen! Ze zitten blijkbaar in hun ivoren toren en vinden de KLANT maar een lastig persoon. Blijkbaar vergeten ze dan deze KLANT hun dik belegde boterham betaald en hebben dus nooit van KLANTtevredenheid gehoord!
2. De geboden oplossing van het aanbieden van een Xperia X Compact geen oplossing is maar een downgrade van de waardeloze Xperia Z5 compact die ik al heb. De recenties op sociale media en forums zijn van deze Xperia X Compact nog slechter (ja dat kan dus echt!) dan mijn Xperia Z5 compact.
Ook vergeten deze managers te vertellen dat mijn Xperia Z5 compact nu voor de derde keer IN 9 MAANDEN TIJD volledig dood en overleden is. En dat het telkens dezelfde klacht (waar nog vele ontevreden klanten met mij last van hebben) betreft: het toestel wordt kokend heet en slaat vast en is volledig onbruikbaar!
Wat ik ook lees is dat de managers (die in hun ivoren toren) zelf nog verder voor mij zijn gegaan! Omdat de verkopende partij inmiddels failliet is gegaan hebben ze uitgezocht waar ik terecht kunt voor zaken zoals deze. Deze oplossing was de gegevens van de curator die dit faillissement afhandelt. Dit getuigd van gebrek aan kennis van deze managers omdat het bedrijf vanwege een slechte financiële situatie failliet is verklaard. De eerste schuldeisers zijn dan de belasting, de verhuurder van het bedrijfspand als het een huur betreft, de bank als het bedrijfspand eigendom was of de andere schuldeisers zoals leveranciers. Dat ik als consument dan niets kan halen bij de curator is net zo zeker als dat Pasen en Pinksteren op één dag vallen 🙂
Kortom geen mobiele telefoon meer en € 456,40 armer. Voor de managers van Sony waarschijnlijk een kleinigheidje maar voor mij erg veel geld!
Dus ga ik met deze oplossing akkoord NEE DAT DOE IK NIET !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel
