Klacht: Sony Xperia Z5 compact WAARDELOOS en ONBRUIKBAAR toestel

Edje1993 op 29 september 2018 over Sony Xperia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sony Xperia has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 29 september 2018

Een gebruiker van de Sony Xperia Z5 compact ervaart herhaaldelijk problemen met het toestel, dat in negen maanden tijd drie keer volledig defect is geraakt. De klachten omvatten oververhitting en vastlopen, waardoor het toestel onbruikbaar is. Ondanks een aanbod voor een vervangend toestel, heeft de gebruiker liever zijn geld terug en heeft hij moeite om contact te krijgen met een verantwoordelijke binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn Xperia Z5 compact nu voor de derde keer IN 9 MAANDEN TIJD volledig dood en overleden is. En dat het telkens dezelfde klacht (waar nog vele ontevreden klanten met mij last van hebben) betreft: het toestel wordt kokend heet en slaat vast en is volledig onbruikbaar!
Op Op vrijdag vrijdag 29 september 2017 16:34 hebben mensen van hoger hand (zo heten blijkbaar de manager van Sony waarvan ik betwijfel of ze bestaan!) mij een neiuwe Xperia X Compact aangebonden. Destijds heb ik daar geen gerbuik van gemaakt omdat ik mijn geld, € 456,40, terug wilde hebben. Ik wilde destijds iemand van hoger hand spreken maar deze mensen bestaan waarschijnlijk niet omdat ze geen contact met je opnemen.
Nu wil ik gebruik maken van het aanbod omdat ik nog steeds een onbruibaar toestel heb maar dat kan niet meer. De aanbieding is volgens Sony (wie dat dan ook wezen mag want bellen doen ze je je niet) verjaart en niet meer geldig. Op mijn vraag waarom dat is komt geen zinnig antwoord en wederom neemt niemand contact met mij op
De nep mensen van hoger hand (die in hun ivoren toren) hebben geen enkel begrip dat € 456,40 voor het gewonen volk erg veel geld is.

KOOP NOOIT EEN SONY MOBIELE TELEFOON. Gratis tip: Koop de MOTOROLA G5 of G6 plus. Dat zijn super toestellen voor mionder dan de helft van wat Sony vraagt voor hun ONBRUIKBARE toestellen !!

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld terug heb of een nieuw toestel ontvang en eens een levend iemand van Sony gesproken heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sony Xperia over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Edje1993
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM