Mijn Klacht:
Ik ben al twee jaar bezig om een werkend Sony Xperia Z5 compact toestel te krijgen. Het toestel wordt komend heet en slaat dan helemaal vast. Omdat Sony op geen enkele manier mee wil werken is het toestel onlangs voor de DERDE keer naar Sony geweest voor reparatie.
Peer email is mij het volgende beloofd: Ik kan u wel garanderen dat er dan een intern bericht naar het repair center voor u gaat om het toestel aan een uitgebreid onderzoek te onderwerpen. Dat is wat wij voor u kunnen doen, helaas is er geen andere optie.
En u raad het al na terugkomst wordt de telefoon weer extreem heet en is het weer wachten tot deze kapot gaat. Ook is de telefoon verkeerd in elkaar gezet omdat het slot van de extra geheugenkaart geblokkeerd was.
Natuurlijk heb ik per email weer een klacht ingediend maar het enige wat ik krijg is een belerend antwoord van een Klachten behandelaar. Ik ben volgens haar onbeschoft tegen de medewerkers terwijl ik gewoon de harde feiten benoem! Op mijn vraag of ik telefonisch een leidinggevende kan spreken komt geen enkele reactie! Sony mobile is echt een kansloos bedrijf met kansloze antwoorden en onbruikbare telefoons!
Gewenste Oplossing:
Mijn aanschafbedrag van € 456,40 terug of een hele nieuwe telefoon.
