Sony2017 op 06 april 2017 over Sony Xperia in de categorie Electronica - GSM
Een klant van Sony Xperia heeft onvrede geuit over een actie waarbij geld retour kon worden aangevraagd na de aankoop van een toestel. Na het invullen van de benodigde gegevens ontving de klant een bericht dat het IMEI-nummer niet correct was aangeleverd, terwijl deze informatie niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant vindt de geboden informatie onduidelijk en oneerlijk.
Ik had een sony toestel gekocht met een abonnement daarbij nog een lopende actie waar kan je geld terug kunt aanvragen, na een half uur alles ingevuld te hebben en na een week krijg ik het bericht dat ik het uitgeknipte IMEI nummer niet had gedaan. Waarom stond het niet bij de verstuurde berichten?
Onduidelijk informatie vind ik echt niet eerlijk!
Ik wil mijn 30 euro toch terug krijgen omdat het zelfde bedrag betaald bij de aankoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sony Xperia over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
