Klacht: Verbinding

Richard 81 op 10 januari 2021 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 januari 2021

Er zijn herhaaldelijke problemen met de verbinding van Sonos-apparatuur, waaronder een Sonos Sub, Sonos Beam en twee Sonos One-speakers. Ondanks het toevoegen van wifi-versterkers en het regelmatig opnieuw installeren van de app, blijft de verbinding instabiel, vooral in de garage. De gebruiker heeft geprobeerd de speakers in de huiskamer te plaatsen, maar ervaart nog steeds frequente verbindingsproblemen.

Mijn Klacht:

Sonos sub en sonos beam in de huiskamer, plus 2xsonos one in de garage. Bijna wekelijks alles opnieuw installeren. Vooral in de garage. Wifi versterkers toegevoegd. Probleem niet verholpen. Uiteindelijk de sonos one speakers maar in de huiskamer bijgevoegd. Maar van het een op het andere moment alle speakers weer weg. Je kunt aan het installeren blijven. App eraf gegooid en opnieuw geïnstalleerd, speakers continu resetten. Als het uiteindelijk allemaal weer een keertje werkt, en verbinding heeft. Dan kun je over een week weer opnieuw aan de gang.

Gewenste Oplossing:

Zal het fijn vinden als alles bleef werken zoals het hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard 81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM