Klacht: Update sonos

Brilly op 23 januari 2020 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een klant van Sonos heeft zich aangemeld voor de recyclingactie van een defect apparaat, maar ontvangt opnieuw een waarschuwing over een ouder apparaat dat ook gerecycled moet worden. De klant voelt zich onder druk gezet om apparaten te vervangen, omdat dit invloed heeft op de functionaliteit van andere Sonos-producten, en uit zijn onvrede over de hoge prijzen voor vervangingen.

Mijn Klacht:

Na eerdere mail van sonos over recyclingactie 1 apparaat hiervoor aangemeld. Omdat apparaat niet meer werkte.
Nu krijg ik weer een mail. Dat ik nog een ouder apparaat heb. Als ik die niet recclycle ik over een korte tijd over mijn andere apparaten geen Updates meer krijg omdat het oude apparaat nog meedraait en dat sonos na enige tijd totaal niet meer zal werken. Wanneer ik het apparaat vervang komen er misschien over een tijdje weer mails over de andere apparaten dat die ook moeten worden vervangen. Mooie boel ze verplichten je gewoon je apparaten te vervangen. En de prijzen zijn niet mis

Gewenste Oplossing:

Dat sonos je niet zomaar verplicht apparaten te vervangen. En dat ze zomaar je apparaten onklaar kunnen maken. Wat bij mij gebeurt is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brilly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM