Klachtenbrief voor Sonos

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
E-mail: [Emailadres]

Sonos
[Adres van Sonos]
[Postcode en Stad van Sonos]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over functieprobleem met Sonos App

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf deze brief om een probleem te melden dat ik ervaar sinds ik de nieuwe Sonos app heb geïnstalleerd op mijn apparaten. Ik heb vastgesteld dat deze app ernstige functionaliteitsproblemen vertoont.

Voor de installatie van de nieuwe app kon ik genieten van uw diensten zonder onderbreking of andere ongemakken. Sequenties van nummers speelden zoals bedoeld of ingesteld. Echter, sinds de nieuwe app (automatisch) gedownload is, heb ik problemen met afspelen. De muziek start maar de application geeft aan dat er geen muziek op staat. Daarnaast merkte ik dat mijn I-Pad en I-phone niet meer samenwerken sinds de update.

Deze problemen hebben talrijke verstoringen veroorzaakt die aanzienlijk mijn genoegen van uw product hebben verminderd. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet u mij een deugdelijk product leveren. Dit is momenteel niet het geval.

Ik eis dat alles weer gewoon correct werkt, zoals voorheen het geval was, zonder dat mijn luisterervaring of het gebruik van mijn apparaten verstoord wordt door technische problemen.

Ik wijs u erop dat wanneer dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, dit in strijd is met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat u mijn klachten serieus neemt en dat u direct maatregelen neemt om deze problemen op te lossen. Ik zie uw reactie en het bewijs van de opgeloste problemen graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]