Mijn Klacht:
Het had zo mooi kunnen zijn, maar niets is minder waar.
Na volle tevredenheid een Sonos amp Connect in gebruik, na het her aansluiten van de Sonos amp wegens verhuizing werkt de amp niet meer, speakers aangesloten en prof een rookpluim.
Ik dacht dat zo’n duur product wel kortsluitvast zou zijn.
Dit gemeld bij Sonos en een vriendelijke telefonist kon mij vertellen dat dit nog nooit was voorgekomen en dat er een hele grote kans was dat ik uit coulance een vervangend exemplaar kreeg toe gestuurd nadat ik van alles soorten informatie en foto’s had toegestuurd, en nu komt het een nieuw exemplaar krijg ik toegestuurd als ik even 409 euro wil overmaken, dat is geen coulance!!
Gewenste Oplossing:
Gratis vervanging was natuurlijk een droom echter was dit te mooi om waar te zijn maar ik verwacht wel een beter bedrag voor een replacement product om bij te betalen
(10)
