Een klant heeft een Sonos Arc aangeschaft en deze gecombineerd met een subwoofer en twee Play One-speakers. Sinds de aansluiting van de Arc zijn de lage tonen van de subwoofer niet meer hoorbaar, en de klant vraagt zich af of dit een softwareprobleem is.
Ik heb de arc aangeschaft en gecombineerd met een sub en 2 play one.
Waar ik eerst mooie lage tonen uit de sub kreeg zijn die, sinds de arc aangesloten is, niet meer te horen.
Is dit een software iets?
Graag zou ik de installatie weer als voorheen hebben met mooie lage bassen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos
Reactie van de melder van de klacht Albert van der vliet
5 jaren geleden - Klacht is opgelost door Sonos, diverse adviezen / tips gekregen, hier zat de oplossing tussen. In mijn geval moest True Play uitgezet worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
