Een gebruiker van Sonos ervaart problemen met de service en functionaliteit van het systeem. Afspeellijsten zijn verdwenen en de gebruiker meldt dat het afspelen vaak onderbroken wordt, nummers worden overgeslagen en het geheel onoverzichtelijk is geworden door recente veranderingen.
Sonos gaat als bedrijf en service flink achteruit.
Mijn afspeellijst in Mijn Sonos is weg. Er worden zgn verbeteringen doorgevoerd maar het wordt vreselijk onoverzichtelijk allemaal.
Ook het afspelen blokkeert met grote regelmaat, slaat nummers over, houdt ermee op enz.
Als u eindgebruikers serieuzer neemt
als overzicht weet terug is
als mijn afspeellijst weer zichtbaar is
als ik zonder onderbreking of uitval weer naar muziek kan luisteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
