Klachtenbrief voor SolTectum

[DE HUIDIGE DATUM]

SolTectum
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]

Betreft: Klacht over niet nagekomen afspraken en misleiding

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW VOLLEDIGE NAAM] en ik ben een van uw klanten. Door middel van deze brief wil ik een formele klacht indienen over de gang van zaken binnen uw bedrijf.

Zoals in de afspraken is vastgelegd, voerden wij verscheidene malen gesprekken over planning en andere relevante zaken. Het gebeurt echter met grote regelmaat dat de gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Tevens doet SolTectum keer op keer beloftes, die vervolgens bij hoog en laag worden ontkend. Desondanks worden reeds gemaakte betalingen niet gerestitueerd en blijft mijn vertrouwen in uw bedrijf onbeantwoord.

Volgens artikel 8 van de Nederlandse Consumentenwet, mogen overeenkomsten niet op misleidende wijze worden aangegaan of uitgevoerd. Dit artikel stelt expliciet dat een handelaar de consument niet mag misleiden, hetzij door actie, hetzij door weglating. Echter, de gang van zaken bij SolTectum lijkt in strijd met deze wet- en regelgeving.

Gezien de bovenstaande feiten wil ik u verzoeken om een formele reactie en een passende oplossing voor deze kwestie.

Indien er geen passende oplossing wordt geboden, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop echter op een constructieve dialoog en het voorkomen van een langdurig juridisch proces.

In afwachting van uw spoedig antwoord, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[UW VOLLEDIGE NAAM]
[UW ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]