Klachtenbrief voor Solomio.nl

Onderwerp: Formele klacht over ondeugdelijk product / Schending van consumentenrechten

Datum: [Huidige datum]

Aan: Solomio.nl Klantenservice

[Solomio.nl Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wilde uw aandacht vestigen op een belangrijk probleem met betrekking tot een van uw producten, welke duidelijk in strijd is met de wet- en regelgeving op het gebied van consumentenrechten.

Op [Datum van aankoop], kocht ik een shirt bij uw bedrijf. Het product heeft mij echter diepe teleurstelling bezorgd aangezien de print na slechts drie weken en na het volgen van de juiste wasinstructies al volledig loslaat. Dit gebrek maakt het product onbruikbaar en ondeugdelijk, en dit valt duidelijk in strijd met het artikel 7:17 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een product, welke aan de consument wordt verkocht, aan de koopovereenkomst moet voldoen.

Wat me nog meer verbijstert is de reactie van jullie bedrijf op mijn klacht. Ondanks dat ik herhaaldelijk contact heb gehad met jullie klantenservice, weigert Solomio.nl mij een vervangend shirt of een passende vergoeding te bieden, tenzij ik een nieuwe aankoop doe. Dit is totaal onaanvaardbaar en ook als zodanig in strijd met art. 7:21 BW, naar mijn mening is het uw plicht als verkoper om het product te vervangen of te herstellen als het ondeugdelijk is, zonder dat de consument daarvoor extra kosten moet maken.

Gezien de grimmige situatie en de weigering van uw bedrijf om volgens de wet te handelen, eis ik dan ook een vervangend shirt of een volledige vergoeding voor het ondeugdelijke shirt, zoals is voorgeschreven door de wet. Ik verwacht een prompte reactie - uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, anders wordt ik gedwongen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en dienovereenkomstig zult handelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Contactnummer]