Klacht: klacht over beheerders van solomio.nl

jokerboy46 op 14 augustus 2012 over Solomio.nl in de categorie Chat sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Persoon in kwestie heeft een uitgebreide mail gehad met de werking van de site met betrekking tot gebruik van chat-namen, verantwoordelijkheden van roomstarter, verantwoordelijkheden van de moderators en de juiste manier om effectief een klacht te plaatsen om deze zo...

Bedrijf Solomio.nl
Categorie Chat sites
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een gebruiker van Solomio.nl uit zijn onvrede over de beheerders van de chatsite, die volgens hem niet adequaat reageren op meldingen van grof taalgebruik en schelden. De gebruiker ervaart dat de beheerders niet luisteren naar de klachten en niet tijdig ingrijpen, wat leidt tot frustratie over hun gebrek aan betrokkenheid.

Mijn Klacht:

laaste tijd word op solomio grof talen uit gegooit en word ook namen gebruikt en dat gaat ze gelijk schelden op room houders
ik heb paar keer melding van gemaakt bij beheerders maar er word hellaas niets gedaan en als je iets wil vragen hou ze de monden dicht bij beheerders ik hoop dat er oplossing komt dat beheerder meer naar mensen moeten luisteren en als er iets is dat ze ook gelijk komen en niet zo maar zelf room open maken wat behheerders doet en als en als je vraag of ze wil komen kom ze niet eens hebben ze gewoon geen zin dan zeg ze wij hebben geen tijd om alle rooms in de gaten te houden dat word gezegd ik heb gezegd noem jullie beheerders van solomio dacht ff niet ik mag niets zeggen ik moest gewoon mond houden van ze

Gewenste Oplossing:

er is geen oplossing meer want er zijn zo veel klachten over beheerders van solomio daarom vinden wij dat er nieuw beheerders moeten komen die wel naar mensen kunnen luisteren als iets is moeten nieuw beheerders gelijk komen en niet dat er weer probleem komt net als deze mensen die niet wil komen
ik kan paar noemen

regel 1 er zit veel rukkers in solomio.nl
regel 2 er word vaak grof talen uit gegooit op room houden
regel 3 namen word gebruikt van iemand anders en gelijk schelden
regel 4 meer luisteren naar room houden als is iets
regel 5 deze beheerders zijn niet vriendelijk tegen roomhoudens

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Solomio.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Solomio.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Solomio.nl

Heeft op 17 september 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Persoon in kwestie heeft een uitgebreide mail gehad met de werking van de site met betrekking tot gebruik van chat-namen, verantwoordelijkheden van roomstarter, verantwoordelijkheden van de moderators en de juiste manier om effectief een klacht te plaatsen om deze zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen etc.
Tevens heb ik de persoon in kwestie uitgenodigd contact op te nemen met [email protected] zo dat we samen naar een oplossing toe kunnen werken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM