Mijn Klacht:

Wij zijn op 18 oktober met bus 26 naar santasusanna vertrokken uit maarheeze. De airco boven ons bleek kapot te zijn achteraf had ik hier beter foto’s van kunnen maken want solmar zegt gewoon dat de bus maatschappij die ingehuurd was niets kon ontdekken. Maar de airco heeft de hele reis extreem koude lucht lopen blazen dit ook al paar maal aan de chauffeur en de hostess aangegeven maar hier is niets mee gedaan. In spanje aangekomen de volgende dag waren wij alle 3 verkouden en alles zat verstopt. Heb ook gelijk vanuit spanje een mail hierover gestuurt naar solmar en dan krijg je alleen maar terug dat de maatschappij niets kan ontdekken aan de airco maar dat was niet het enige mankement aan de bus vanaf de late avond kon je ook minimaal naar toilet want de pedaal om door te trekken was afgebroken.
Op de terug reis met bus 52 was de airco wel goed maar bij thuis komst bleef ik maar ziek en vol zitten wat resulteerde in hoge koorts met als gevolg opname spoedeisende hulp waar er uiteindelijk na een paar uur onderzoeken uit kwam dat ik een fikse longontsteking had waarschijnlojk veroorzaakt door de airco in de bus .Heb dit ook in mail naar solmar gemeld en die blijven gewoon bij hun standpunt. Ik vind dit toch wel een kwalijke zaak wij hebben al zo vaak vakanties bij hun geboekt en dat er dan zo een opstelling uit komt.Reageren ook niet eens snel terug hierop alleen na een remainder en dan krijg je een slap antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als er van solmar niet een antwoord komt waar ze het zomaar afwimpelen er is met de bus niets aan de hand was een ingehuurde bus dus geen eens een bus van hun zelf.
En een stukje tegemoetkoming voor het ongemak heb nu wel ziekenhuis kosten moeten maken wat niet nodig had geweest en wat gelukkig ontdekt is waar het vandaan kwam want heb al een slecht immunsysteem door ziekte had ook anders af kunnen lopen