Mijn Klacht:
19-11-2019
Geachte hrmw,
Hadden geboekt van 01 tm 16 nov. 2019. In Milords Suites .Zaterdag aangekomen in Benidorm. mooie weer en zondag net zo geen aanmerkingen . Helaas op 04 nov. werden opgeschrikt door werkzaamheden op ong.10 m van ons appartement, bleek een renovatie van een plein en gepaard met lawaai van werkverkeer en slijpen en boor geluiden en veel stof op het balkon..Dit is ook na de siesta ,direkt gebeld naar kantoor van Solmar in Benidorm. De desbetreffende kontaktpersoon Daphne is direkt gekomen om poolshoogte te nemen en zie dat ze niet wisten over werkzaamheden die er waren. Ze heeft ons geinformeerd dat ze met haar meerdere ging overwegen wat de mogelijkheden zouden kunnen zijn. De volgende dag kregen we te horen dat op dat moment geen alternatieven waren om ons ergens te plaatsen en kreeg te horen dat we een klachten brie moeten sturen naar Solmar in Nederland. Op 08 nov. heb ik een brief opgesteld en dat aan de kontaktpersoon Daphne laten lezen en en hebben onze handtekeningen onder gezet en dat zou ze doorsturen naar Solmar in Nederland.We zaten in dat appartement van 01 tm 16 nov., en de werkzaamheden zijn zeker tot 10 november doorgegeaan.Als wij van te voren wisten hadden we niet dit appartement gekozen. we hadden problemen zeker 8 dagen.
We zaten op de 1e etage van het appartement complex, kregen veel stof op ons balkon
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden dat wij financieel toch vd vakantie reissom terug willen krijgen.
