Mijn Klacht:

Bus 16 was onze bus ,chauffeurs waren zo gestrest ,bus die ons van Heerlen naar Maastricht bracht was een uur te laat ,daar kregen wij dus deklast door chauffeurs zo vreselijk aan het snauwen ,ik zei mijn man moest de koffers hebben van uit de anderen bus nou ging hij op mijn man liggen schreeuwen dat hij moest komen,we zaten nog niet was Hij al vertrokken ,ik zwiepte zo door de bus ,heb een nieuwe schouder zo leuk was dat niet ,we zijn al jaren 2 x per jaar met ze op vakantie geweest super fijn altijd ,nu was het 10 x niks ,we hadden een host hoera tot Salou moesten nog naar Benidorm ,oké begrip voor ,maar van af voorsalou wc vol , dus moesten we nog eens uren naar Benidorm ,,chauffeurs waren vreselijk onvriendelijk een Belg die erg onaardig was en een achmed die je totaal niet verstond in de bus , 3 stops gehad en van Salou met de Spanjaard 1 stop. En dat zonder wc , de terug weg bus niet schoon gemaakt wc nog steeds vol en vol met plas en poep leek bruinebonen soep stinken heel de bus ging over hun nek ,daar hebben we dus tot Salou weer mee gereden nadat ik in de bus Solmar heb gebeld ,heel de bus heeft gezegd nooit meer met Solmar is dit wat jullie willen ,na dat jullie zo n pracht bedrijf waren ,en dan chauffeurs die niet rijp zijn mensen te vervoeren ga dan vee vervoeren ,we betalen toch niet voor niets frist class ,ik was zo boos ,heb maar 20% hartwerking ,dit heeft mij echt geen goed gedaan ,zakjes alles hing nog in de bus van de mensen van de heenreis ,ik heb foto s van de wc u mag ze van mij hebben,ik wilde ze niet op fb zetten ,omdat wij dit niet netjes vinden ,hopelijk begrijpt u mijn boosheid en doe er wat aan zo gaat jullie bedrijf echt kapot ,een heel boos echtpaar dat dit vreselijk vind ,hoe Solmar achter uit gegaan is ,is toch niet de bedoeling dat hier de corona de schuld van krijgt ,en neem chauffeurs die wel mens vriendelijk zijn ,na 30 jaar dit nog nooit mee gemaakt ,en wij zeggen niet snel wat we zijn een echtpaar van 72 jaar hopelijk krijg ik van u een antwoord ik wacht het af ,Mevr A,Tempelman v/d Werdt

Gewenste Oplossing:

Dat er nette chauffeurs komen ,en schonen wc ,en ik ben helemaal kapot van mij druk maken ,omdat ik zo erg benauwd was van de stank ,en een kleine vergoeding is niet mis ,voor het kopen van spullen wat duur waren in het restaurant ….want heen een hostes en terug niks dus konden we alles onder weg kopen