Mijn Klacht:
Ben mindervalide, moest €40,00 betalen voor een zitplek onderin, maar word je wel in het midden van de bus geplaatst. Op de terugweg was er te weinig bagageruimte waardoor de chauffeurs hun slaapplek op offerden (dus niet voldoende rust namen) mijn rolstoel onder aan de trap werd gelegd, en er werd omgeroepen dat men geen gebruik van de wc kon maken ivm die rolstoel, hier werd ik door medereizigers op aangesproken. Chauffeurs wisten de weg niet, hebben ons 2 uur laten wachten. Watertank was lek, geen koffiethee onderweg. Dan dien je hier een klacht over in, en verwacht je op zijn minst die €40,00 retour, krijg je een cadeaubon van €25,00 voor je volgende reis! Die volgende reis met hen komt er dus echt niet meer!
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst die €40,00 voorkeurs boeking (zoals zij het nu noemen) terug, want zo ga je niet met mindervalide mensen om. Had dan toen ik telefonisch boekte gewoon eerlijk gezegd dat men niet kan garanderen dat ik achterin bij de deur kom te zitten, want dan hadden we de reis niet geboekt. Maar aan de telefoon tot aan de boeking is alles mogelijk, en dan ga je op reis moet je het zelf maar uitzoeken.
(10)
