Mijn Klacht:
Wij zijn eind Mei met deze chauffeurs van bus 17 meegeweest en hadden een verschrikkelijke reis,weinig stops en heel kortWij waren met 6 personen en hadden gerekend op een etensstop maar inplaats daarvan werd ons verteld dat Solmar dit veranderd had en dat we nu eten uit de solmarkeuken konden kopen.Tijd om even te eten was er niet meer en we hebben deze reis max 4 stops gehad van 15 min.Met 2 kinderen is dit echt te weinig en zeker niet Solmarwaardig.Wij gaan al jaren met heel veel plezier met jullie weg maar hebben het zo gelaten omdat we hoopten dat dit eenmalig was.Maar wat treft onze verbazing 16 september weer met deze chauffeurs moeten reizen en precies hetzelfde verhaal.Er was door Solmar besloten dat er geen lange stops meer waren en dat we dus eten in de bus konden kopen.Maar nu werd het nog erger en wilde ze dus veel te lang doorrijden .We hadden stop om half vijf en de heren wilde doorrijden tot half 12 om tijd in te lopen die ze hadden verloren vanwege een ongeluk tussen Maarheeze en Maastricht.Toen wij aangaven dat we dat niet accepteeerde tegen Pascal(want de chauffeurs hadden we totaal geen contact mee fgordijn dicht en niet voorgesteld)werd er overlegd en kwamen ze met 4 stops totaal van max 15 min want meer was er niet.Daarmee akkoord gegaan en dachten dan verder van onze reis te kunnen genieten.Maar aangezien we beneden zaten konden we dus rooklucht ruiken en hebben we ook rook langs het raam zien komen.Toen ik aan de chauffeur achter stuur vroeg Rook jij ook?Kreeg ik als antwoord Ja hoezo?Dus ik zei nou knap dat je dan 7 uur zonder sigaret kan .(weet hier alles van als oud roker hoe moeilijk het is zolang zonder te zitten).Liep toen weg maar mijn vriendin en man liepen langs(ik kom uit Rotterdam en hun uit Maastricht en ze hebben ons niet aan hun gelinkt)en toen zei de ene chauffeur tegen de andere chaffeur ,Ik gooi haar er sebiet uit.En mijn vriendin zei toen hoop niet dat je het over mijnn vriendin hebt want dan heb je het echt ff tegen de verkeerde gezegd.Verder de reis natuurlijk afgemaakt maar ben hier echt laaiend over en hoop dat jullie als organisatie dit ook NOT DONE vinden .
Gewenste Oplossing:
ALs ik van de chaufffeurs een gemeend excuus krijg en van jullie de bevestiging dat wij nooit maar dan ook nooit meer in bus `17 hoeven te zitten want dat accepteer ik nooit meer.Deze chauffeurs moeten iets anders gaan doen want de terugreis met Andries en Freddy was duizend keer beter en daar hadden we voldoende stops en rustpauzes bij normale tankstations en eetgelegenhedenDaardoor willen we jullie nog een kans geven dit goed te maken.Maar nooit meer bus 17 met Dennis en zijn collega.
