Mijn Klacht:
Heenreis 9 sept. 2019 met bus 24 (First Class)was goed ,zeer vriendelijke chauffeurs alleen moest je het koffie bekertje constant vasthouden omdat het koffie tafeltje voor je tot een hoek van 45 graden doorzakte.
De terugweg 21 sept. met bus 44 was een ramp bij telefonische boeking in het voorjaar aangegeven zitplaatsen in de bus zo ver mogelijk naar voren dus waar kwamen wij te zitten op de laatste rij achter in de bus op stoel 33 en 34.De achterste rij stoelen staan ook nog iets hoger dan de rest dus kwam ik maar net met de tenen op de vloer ik had stoel 34 geen voeten steun en geen koffie plankje voor me. Voor vertrek kwam de chauffeur nog even aan iedereen vragen of alles naar wens was bij mij was dus niets naar wens.Volgens de chauffeur was ik de eerste die over stoel 34 klaagde ( terwijl op de klachten lijsten dit de meest opgegeven klacht van de stoelen in de bus was ). Ineens toverde hij een voetenbankje te voorschijn daar moest ik het maar mee doen.Wanneer je je voeten op het bankje zette schoof het door het gangpad omdat er geen antislip onderzat. Hele terug reis en nog enkele dagen erna pijnlijke benen gehad. Deze stoel is nog nog niet Royal Class en zeker niet First Class waardig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Solmar minimaal het verschil van Royal Class en First Class terugbetaald niet in een tegoedbon maar in een terugboeking op mijn rekening.
