Mijn Klacht:

Wij zijn met Solmar Tours naar Peniscola geweest. Hieronder staan de gegevens van de geboekte reis:
factuurnummer 249032
vertrekdatum: 31-07-2017
retourdatum: 8-8-2017
aankomst Nederland: 9-8-2017
Hotel: Peniscola Palace
Verzorging:vol pension
Pers. vol betalend: 4
heenreis: bus 18 royal class
terugreis: bus 17 First class (hiervoor € 70 toeslag betaald)
KLACHT:
Tijdens de terugreis werd aan ons de laatste rij stoelen in de bus op het bovendek toegewezen, volgens mij stoelnummers 31, 32,33 en 34.
Gedurende de reis merkten wij dat het raam aan de linkerkant behoorlijk aan het kraken was. Volgens de buschauffeur Roberto was dit door hem al aan meerdere malen aan Solmar doorgegeven maar was er (nog) geen actie op ondernomen.
Wij hebben gedurende de nacht, door het enorme kraak van het raam, vrijwel geen oog dicht kunnen doen. Daarnaast ondervonden wij het gekraak tijdens de gehele reis als enorm storend.
Omdat deze klacht al bekend was bij Solmar (volgens buschauffeur Roberto) zijn wij van mening dat Solmar dit ongemak had kunnen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik stel voor dat Solmar, ter compensatie van het ongemak, de toeslag van First class (totaal € 70 voor terugreis) crediteert op mijn bankrekening.

Mijn gegevens:
Eric Klok
Aaalm Verheggenplein 31
6221 TD Maastrict
Tel 06 - 141 20 329
Bank NL86 SNSB 0858839229 tnv E.A. Klok