Mijn Klacht:

We hebben deze maand een reis geboekt naar Spanje Benidorm hotel Cimbel in augustus.
We hebben twee kamers geboekt met zeezicht.Nu werd ik gisteren gebeld met de mededeling dat het hotel met Solmar contact heeft opgenomen en ons zomaar de kamers aan de Zijkant wil geven dus geen zeezicht meer of we moeten 365,00 euro bijbetalen. Heb dit al uitgerekend ging om zoveel euro per nacht per persoon.
Betaal wel al zeezicht.

Ik vind dit zeer vervelend daar we zeezicht geboekt hebben en dat zeker ook in de prijs is inbegrepen.Als ik een kamer boek met zeezicht ga ik er niet van uit dat het hotel zomaar een verhoging van best een flink bedrag kan vragen en het aan ons word overgelaten of we dat willen ja of nee er word niets mee gedaan Solmar kan hier niets aan doen zeggen ze.

Ik vind dat zeer slechte reclame,dit heb ik bij alle reisbureaus nog nooit meegemaakt.Naar mijn inziens zou dit juridisch gezien.ook niet mogen.
Ook zou ik zeggen dat we hier wel een tegemoetkoming voor moeten krijgen.
Zeezicht is normaal gesproken altijd duurder,Nu we aan de zijkant komen te liggen vind ik persoonlijk dat we niet het bedrag zouden moeten betalen wat we eigenlijk betaalde voor een zeezichtkamer,die we eergisteren wel nog hadden.

Ook zal ik contact opnemen met het hotel Cimbel ,maar hoop zeer zeker dat. Ik nog iets zal verwachten of horen ,de twee telefoongesprekken met Solmar heeft niets opgeleverd. Daar werd gezegd U zit toch niet de hele dag op Uw kamer en helaas we kunnen er niks aandoen.

Een heel onterechte opmerking en niet klantvriendelijk.

Ik hoop dat Solmar hier nog iets voor ons kan doen een vergoeding zou wel terecht zijn .En niet de woorden het hotel mag zoiets doen dit geloof ik dus echt niet.

M.v.g.

M.Janssen uit Landgraaf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het opgelost word zonder bijbetaling .
En wij gewoon kunnen gaan genieten van de vakantie in Hotel Cimbel op de kamers met Zeezicht.