Mijn Klacht:

In mei geboekt bij Solmar 1 week tevoren bericht gekregen het door ons gekozen hotel had de deuren gesloten .We kregen een alternatief 400 meter van zee .Omdat wij allebei met rollator lopen heb ik aangeven dat dit toch te ver was .Toen kregen we H-Top Calete-palace aangeboden wat direct aan zee ligt .Wij vonden dit goed .Maar wat blijkt het zwembad is haast niet bereikbaar voor mensen met een beperking door de velen trappen .Er was wel een helling van 30graden die eerst naar een lager gedeelte liep daar aangekomen weer een helling ook van 30 graden en daarna weer een helling nog steiler en toen kwam je pas op het zwembad op de hellingen was plakband geplakt voor het uitglijden
Zoiets doe je niet als het niet gevaarlijk is.Een maal bij het zwembad aangekomen kon je wel naar zee maar voor ons niet .Er waren 2 trappen van 13 treden dat ging hem niet worden dus we konden niet naar het strand.Ook het betreden van het zwembad was een probleem er was geen leuning voor minder validen voor de veiligheid je moest iemand vragen om het water in te kunnen
Terwijl in brochure stond dat het hotel geschikt was voor minder validen Echt niet .
Wilde je na het zwemmen weer terug naar je kamer moest je de helling weer op dat kon alleen als de bediening je naar boven kon duwen Levensgevaarlijk.OOk het eten was koud of lauw en voor dat je in de eetzaal [vreetschuur] moest je eenhalf uur wachten voor dat je naar binnen mocht of kon Het hotel heeft 247 kamers dus ongeveer 500 personen die 3 x per dag in de rij stonden om te eten De eetzaal was veels te klein voor het aantal gasten Het eten werd om 19 uur klaar gezet en om 19.30 gingen de deuren open dus je begrijp het al voordat je dan aan de beurt is alles koud of lauw al met al een slechte vakantie

Gewenste Oplossing:

Sowieso financiële compensatie. Daarnaast zien wij graag ook uit, in de nabije toekomst, naar een vakantie die mij en mijn vriendin wel een aangename tijd bezorgt. en waar wij als invaliden op een accommodatie kunnen rekenen, die wel ingericht en voorbereid is op minder validen.