Mijn Klacht:
Na 20 uur reizen met de bus kwamen wij s’morgens om 7.15u. aan in hotel Oasis (Salou) ondanks dat we all inclusief hadden kregen we te horen dat we vanaf 13.00u. pas van alles gebruik mochten maken. Een ontbijtje zou na zo’n lange rit toch wel op zijn plaats geweest zijn.
We waren met een familie van 8 personen. Dus we waren genoodzaakt buiten de deur een ontbijt te nuttigen. Wat wel de nodige kosten met zich meebrengt. Bij de bijeenkomst hebben we meteen een klacht ingediend maar er werd ons gezegd dat dat de regels van het hotel zijn. Wij dachten dat Solmar toch wel een beetje inspraak zou hebben. 10 dagen all inclusief is toch wel 10 dagen en geen 9,5 dag.
Graag zouden wij hier wel een vergoeding voor ontvangen.
Ons factuurnummer was 299296. Van 13-0720-07.
Verder was alles prima : hotel plus busreis
Met vriendelijke groeten en wellicht nog een reis met jullie.
Gewenste Oplossing:
Voor de rest waren we zeer tevreden.
