Mijn Klacht:
Tijdens de aller eerste dag van de ‘sneak preview’ van Solmar hebben wij een reis geboekt naar Golden Port Salou en gekozen voor een standaard kamer en hebben wij op de ‘sneak preview’ voor deze reis getekend. Na twee weken zijn wij gebeld dat het type kamer niet meer beschikbaar is en wij moeten upgraden naar een duurdere kamer met een meerprijs van € 150,-. Toen ik aangaf te twijfelen, werd mij duidelijk verteld dat ik die € 150,- moest betalen en dat we anders geen vakantie hadden. Ik vind het zeer onredelijk dat wij zó vroeg tekenen voor een vakantie en vervolgens nog eens € 150,- extra moeten betalen om de vakantie door te laten gaan. Het ergste is nog, dat Solmar deze standaard kamer nog steeds aanbied op de datum dat wij vertrekken (2 juni, 15 dagen). Graag zien wij dat Solmar onze vakantie gaat aanbieden voor de prijs waar we voor getekend hebben, zonder de meerprijs van € 150,-.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn reis doorgaat zonder de €150 extra kosten te moeten betalen
