Mijn Klacht:
Vandaag een dure excursie geboekt om naar Barcelona te gaan naar het stadion en de stad in, vrije tijd.
Ik vond het een zeer gehaast en in de middag heb je totaal niet fatsoenlijk de tijd om de stad rustig in te gaan.
We hadden 2,5 uur maar.
In die tijd moet je eten en naar de stad lopen en terug dat kost je al 1,5 uur en heb je maar een uurtje om ergens te kijken. Niks dus.
Heel erg jammer van zo’n dure excursie.
Daar komt bij dat het boeken van een excursie telefonisch al afgehouden wordt. Ik moest maar whatsapp en.
De medewerker was totaal niet vriendelijk aan de telefoon ze zou terugbellen en ook dat deed ze niet.
Dus het viel al niet mee überhaupt te boeken.
Je zou toch denken dat Solmar dat juist wel graag ziet?
Ik heb zelf 3x gebeld 2x geappt en toen pas kon ik boeken.
Dus dat alles bij elkaar een flinke domper op een dure excursie.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een coulance zeker op zijn plaats.
Als ik dit had geweten had ik een andere excursie gekozen om iets van de stad te zien. Nu heb ik 2 winkels op de ramblas aan mijn kinderen kunnen laten zien. Dat is geen indruk van Barcelona.
