Mijn Klacht:
Op 29-07-2019 met bus 1 naar Calella. Wat een helse heen en terugreis hebben wij gehad. Heenweg stoelen 46,47. Hebben betaald voor First Class maar er was helemaal geen comfort!! Stress alleen maar. Hadden de stoelen achteraan. Hierachter zitten nog twee stoelen waarop de hostess alle eet en drinkvoorraad zet. Stoelen compleet volgestouwd en hierdoor kondem onze stoelen niet naar achteren in de ligstand. Werden ook helemaal gek van het gerinkel van de dozen met flessen wijn die er stonden. Deze uiteindelijk uit ellende midden in de nacht richting chauffeur gesleept. Terugreis was helemaal vreselijk. Stoelen 21,22 bovenin naast het trapgat. Hier is ook het aircoluchtstroom systeem boven. Er kwam aan een stuk door een hele sterke ijskoude luchtstroom uit. Precies gericht op onze stoelen. Dit meermaals aangegeven. Er werd gezegd door de hostess en de chauffeur dat dit een bekend probleem is in de bussen. Hebben uiteindelijk hele weg (22 uur) in de ijskoude tocht gezeten. Ben er doodziek van geweest. Dubbele oorontsteking en koorts. Vreselijke nekklachten. Niks Nagenieten van de vakantie maar samen met mijn zoon in bed gelegen doodziek. Nu 4 weken later nog niet volledig hersteld. Klacht bij Solmar neergelegd en die willen 20 euro per persoon vergoeden voor de heenreis. Maar de terugreis was nog de grootste ellende!! Nooit meer Solmar voor ons!! Ze reageren met ‘we hebben nog nooit klachten gehad over de airco en we geven uw klacht door aan de busmaatschappij. Ja daaaag!! Ik wil op zn minst de betaalde first class toeslagen terug. Dus 2×40 euro!! Ik heb door hen mijn vakantiedagen ziek in bed gelegen en extra kosten gemaakt voor oormedicatie en fysio. Ke Solmar!! Ik heb her en der klachten gezien over exact hetzelfde en mensen die ziek zijn geworden door de temperatuur in de bus!! Die heb ik ze ook per mail gestuurd!
Gewenste Oplossing:
Als ik op zn minst 2x40 euro betaalde first class toeslag terug krijg! En erkenning van de gebreken!
