Klacht: Comfort Classic betaald maar weinig plaats airco veel te koud

Petrig op 11 juli 2019 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 11 juli 2019

Een klant van Solmar.nl heeft klachten over de reiservaring naar Kroatië. De airco in de bus was te koud, wat leidde tot een longontsteking, en de zitplaatsen waren ongemakkelijk met weinig ruimte. Daarnaast waren er problemen met het toilet en een omweg gemaakt door de chauffeur, wat de reis als gevaarlijk werd ervaren.

Mijn Klacht:

Bij vertrek stond de airco veel te koud …..3e dag van mijn vakantie in lovran longontsteking waarvan ik nog niet hersteld ben
We hebben in februari al geboekt maar kregen de achterbank boven
Bij het terug gaan weer achterbank boven waar de leuning niet ver naar achter kon weinig ruimte, ik zat tussen 2 mensen in
Ik mag aannemen als je comfort Class boekt ook de ruimte krijgt waar je voor betaald
Toilet was niet geledigd waardoor we er geen gebruik van konden maken, zat vol
Weinig stops ivm drukte op de weg
Chauffeur was fout gereden waardoor we een eind om hebben gereden langs s bochten en afgronden
Gevaarlijk!
Dit was voor ons de 4e keer naar Kroatië maar de slechtste ervaring ooit
Voor ons de laatste keer met solmar!!

Gewenste Oplossing:

Airco goed afstellen, toilet voor vertrek leegmaken zodat iedereen deze kan gebruiken
Ervaren chauffeurs op de bus zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solmar.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solmar.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Solmar.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM