Een klant heeft in mei een klacht ingediend bij Solmar.nl, maar heeft hierop nooit een reactie ontvangen. De klant verwachtte ten minste een bericht en voelt zich hierdoor niet serieus genomen.
goedendag ik heb in mei een klacht ingediend bij solmar maar nooit iets van gehoord ik had op zin minst een berichttje verwacht maar als het zo moet weet ik dat de klacht niet zo serieus wordt genomen
een berichtje was al voldoende geweest
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
