Klacht: bus en hotel

van niel op 19 juni 2022 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juni 2022

Een reiziger heeft klachten over een busreis geboekt via Solmar.nl. Tijdens de heenreis was er geen hostess aan boord en moest er voor WiFi in het hotel betaald worden. Bij de terugreis was de bus kapot, wat leidde tot een wachttijd van negen uur zonder eten of drinken, en ook hier was er geen hostess aanwezig. De reiziger is ontevreden over de geboden service en overweegt een vergoeding te vragen of een geschil in te dienen.

Mijn Klacht:

de busreis heen was geen hostes aan boord hotel moest ik wifa betalen voor 10 dagen 28 euro terug bus kapot in metz 9 uur wachten op volgende bus van metz naar maahezw royal klaas geen furst klaas de reis terug ook geen hostes hoop dqat er vergoeding komt anders naar geschillen commisie diet is geen servisi wachten 9 uur lang geen eten en driken ook niet van bus 1 comsupte11 avond pas in maaheze ik hoop dat ik wat hoor ben zeer boos

Gewenste Oplossing:

ik wil geld terug ik heb voor furstklas geboek en hotel moest ik 28 betalen voor wifa belachteriken ook geen hostes aan boord bus met uit stappen kon je wat krijgen ook niet goed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door van niel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM