Klacht: Achterbank van firstclass bus voldoet niet

Arendp op 20 juni 2023 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 juni 2023

Een reisgezelschap van vier personen boven de 70 jaar kreeg op 17 juni tijdens hun reis met bus 25 van Solmar.nl de achterbank toegewezen, ondanks het boeken van firstclass vanwege de extra ruimte. Dit resulteerde in reisziekte en kramp in de benen voor een van de passagiers, die onvoldoende beenruimte ervoer.

Mijn Klacht:

Op 17 Juni vertrekdag uit Santa Susanna bus 25 ,bus was keurig op tijd de zitplaatsen worden aangewezen blijkt ons reisgezelschap (4 personen boven de 70 jarige leefdtijd )de achterbank te krijgen als zitplaats .
Met als resultaat dat mijn vrouw de hele reis reisziek is geweest,en de hele reis kramp in haar benen heeft gehad vanwege te weinig beenruimte ,we hadden firstclass geboek vanwege de ruimte maar daar bleef op de achterste rij weinig van over .

Gewenste Oplossing:

Wij met ons vieren willen de firstclass toeslag terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Solmar.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Solmar.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arendp
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM