Klachtenbrief voor SolidLight

Onderwerp: Klacht over niet geleverde TL Lamp en geen klantenservice contact

[aanhef],

Ik maak bezwaar tegen het uitblijven van de levering van mijn bestelling van een TL lamp bij SolidLight, besteld op 21-2025. Ik verwachtte dat de levering binnen de opgegeven periode van 2 tot 3 dagen plaats zou vinden, maar helaas, tot op heden, heb ik 9 dagen later nog niets ontvangen.

Daarenboven wil ik aangeven dat ik verschillende pogingen heb ondernomen om een telefoonnummer te vinden om contact met u op te nemen over dit probleem. Helaas was dit zonder succes, hetgeen een extra laag van frustratie toevoegt aan deze toch al onbevredigende situatie.

Ik wil hierbij graag wijzen op artikel 11 en 13 van de Wet bescherming consumentenkoop. Deze artikelen obligen leveranciers om binnen een afgesproken termijn te leveren. Wanneer een verkoper dit niet nakomt, zoals in het geval hier beschreven, heeft de consument twee opties. Allereerst kan ik u een nieuwe, redelijke termijn geven om alsnog aan uw plichten te voldoen. Als u dan nog steeds niet levert, ben ik gerechtigd de koop te ontbinden en volledige terugbetaling te eisen.

Daarom verzoek ik u om zo spoedig mogelijk te zorgen voor levering van mijn bestelde TL lamp. Indien u dit niet kunt leveren binnen een nieuwe redelijk termijn, vraag ik u mijn aankoopprijs terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en uitvoert in overeenstemming met uw wettelijke verplichtingen. In het geval van onbevredigende afhandeling van mijn klacht, zal ik overwegen om mijn rechten verder te handhaven via de rechter.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]