Klachtenbrief voor SolidLight

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende SolidLight en hun ongepaste service

SolidLight
[Klantenservice-afdeling]
[Bedrijfsadres]

[Volledige naam]
[Mijn adres]
[Mijn postcode en stad]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over uw bedrijf, met de naam SolidLight. Op de 5e van september jl. heb ik 10 lampen besteld op uw website en ik heb ervoor een bedrag van 190,90 euro overgemaakt.

Tot op dit moment heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen, en tot nu toe heb ik ook niet de juiste respons gekregen op mijn herhaalde e-mails en telefoontjes. Dit vind ik zeer onprofessioneel en frustrerend, wat me nu behoorlijk ongeduldig maakt.

In overeenstemming met artikel 5 van de Wet betreffende de wettelijke garantie zijn jullie verplicht om het aankoopbedrag terug te betalen of een nieuw product op te sturen wanneer een product niet binnen de voorgeschreven tijd is geleverd.

Bij deze vraag ik u om ofwel het product zo snel mogelijk te leveren zonder bijkomende vertraging, ofwel mijn aankoopbedrag van 190,90 euro volledig terug te betalen. Ik hoop hierop een snelle reactie te krijgen van uw kant.

Graag herinner ik u eraan dat mocht er verder geen passende oplossing of compensatie worden geboden, ik genoodzaakt zou kunnen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw volledige naame]
[Uw handtekening]