Klachtenbrief voor SolidLight

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen producten - SolidLight

Huidige datum

SolidLight
(Adres)

Geachte heer, mevrouw,

Op 11 mei 2024 plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, de bestelling betrof 2 lampen die ik voor de prijs van € 56,-- heb aangeschaft. Dit bedrag werd met succes van mijn rekening afgeboekt. Echter, ondanks mijn succesvolle betaling, heb ik tot op heden de bestelde artikelen nog niet ontvangen.

Ik heb getracht contact op te nemen met uw bedrijf om probleem op te lossen, maar helaas zonder resultaat. Dit gebrek aan communicatie versterkt mijn ongenoegen.

Ik wil u graag wijzen op de verplichtingen die u heeft onder de Wet op de Consumentenbescherming. Volgens artikel 46 van het Burgerlijk Wetboek, boek 7, titel 1, afdeling 6, hebben leveranciers de plicht om binnen dertig dagen na bestelling de goederen te leveren. Het niet voldoen aan een dergelijke verplichting geeft de consument het recht op een volledige vergoeding. In mijn geval hebt u de wettelijk vastgestelde limiet aanzienlijk overschreden; hierdoor ben ik genoodzaakt om hier actie op te ondernemen.

Als reactie op dit probleem verzoek ik u om mij de bestelde lampen alsnog te leveren of het betaalde bedrag van €56,-- onmiddellijk terug te storten. Daarnaast vraag ik u om met onmiddellijke ingang te voldoen aan uw wettelijke en contractuele verplichtingen.

Indien ik niet binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief een positieve reactie van uw kant ontvang, zal ik mij genoodzaakt voelen om mijn klachten voor te leggen aan de geschillencommissie e-commerce om een formele klacht in te dienen, met alle bijkomende kosten voor uw rekening.

Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we deze aangelegenheid op een voor beide partijen bevredigende wijze kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]

Bijlagen:
Bevestiging van betaling d.d.11 mei 2024
Kopie van pogingen tot contact opnemen met uw bedrijf