Klachtenbrief voor SolidLight

Aan: Klantenservice SolidLight

Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Formele klacht over niet-geleverd product en gebrek aan communicatie

[Data]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede staat bereikt. Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb op 22 januari een lamp besteld en betaald via uw webshop. Ik schrijf u omdat ik sindsdien geen bevestigingsmail van mijn aankoop of het product zelf heb ontvangen.

Na intitieel geduldig te hebben gewacht, heb ik een e-mail gestuurd om mijn bezorgdheid over het gebrek aan communicatie en levering van het product te uiten, maar tot op heden heb ik hierop geen antwoord ontvangen.

Building op basis van de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op betrouwbare informatie over de status van mijn bestelling en een levering binnen de afgesproken termijn. Het uitblijven van communicatie en het niet leveren van het bestelde product zonder teruggave van mijn betaling druist in tegen de regels vastgelegd in deze wet.

Daarom vraag ik u dringend om ofwel mijn bestelde product zo spoedig mogelijk te leveren, ofwel de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te realiseren. Indien er geen actie wordt ondernomen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals voorgeschreven in artikel 46j van het Burgerlijk Wetboek.

Ik dank u voor uw aandacht in deze kwestie en ik verwacht een snelle en positieve reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]