Klachtenbrief voor SolidLight

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen producten - Bestelling van 13-07-2024

SolidLight
[Adres]
[Postcode en Stad]

Mevrouw/Mijnheer,

Met dit schrijven wil ik u informeren over een issue betreffende mijn bestelling, die ik heb geplaatst op 13 juli 2024.

Ik heb 10 lampen besteld (met artikelnummer 4008321201812), G4 12 V 10 W dimbaar, voor €2.36 per stuk, met inbegrip van de verzendkosten van €34.43. Ondanks de tijd die is verstreken sinds het plaatsen van de bestelling, heb ik de producten helaas nog niet ontvangen.

Zoals u wellicht weet, biedt de Wet Bescherming Consumenten meerdere rechten en beschermingen. Artikel 7:18, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek stelt dat het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tot aan het moment van levering aan de consument, bij de handelaar ligt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar met klem dat u mijn bestelling met spoed aflevert of anders het volledige betaalde bedrag van €34.43 terugstort. Graag ontvang ik binnen veertien dagen na dagtekening van deze brief een inhoudelijke reactie van u.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]