Klachtenbrief voor SolidLight

SolidLight
Klantenservice

Onderwerp: Klachtenbrief - Ontvangst van mijn bestelling

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag mijn ontevredenheid uiten over de dienstverlening van uw bedrijf, SolidLight.

Op zondag 26 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, maar ik heb tot nu toe nog geen enkele reactie ontvangen ondanks mijn meerdere pogingen om met uw bedrijf te communiceren. Na verschillende e-mails te hebben verstuurd om navraag te doen over de stand van zaken, heb ik echter geen antwoord van uw kant ontvangen.

Dit vind ik zeer onbevredigend en frustrerend, gezien ik als consument het recht heb om tijdig te worden geïnformeerd over dergelijke stand van zaken, zoals is vastgelegd in de Wet Consumentenrecht onder Artikel 6:230m lid 1 sub c BW.

Ik verzoek u dringend maatregelen te nemen om deze situatie te verhelpen. Aangezien ik tot op heden geen product heb ontvangen noch een vorm van communicatie, vraag ik om mijn geld terug te storten. Dit verzoek is gebaseerd op het herroepingsrecht zoals is beschreven in Artikel 6:230p e.v. van de Wet Consumentenrecht.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief het volledige aankoopbedrag op mijn rekening teruggestort te hebben. Mocht dit niet het geval zijn, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat we dit op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]