Klachtenbrief voor SolidLight

SolidLight B.V.
Customer Service Department
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht betreffende niet geleverde bestelling

Geachte heer, mevrouw,

Op 25 oktober 2024 heb ik bij uw bedrijf, SolidLight, een bestelling ter waarde van €39,15 geplaatst. Van deze transactie heb ik direct een bevestiging per e-mail ontvangen. Sindsdien heb ik geen verdere communicatie vanuit uw bedrijf ontvangen.

Op 31 oktober 2024 nam ik het initiatief om info te vragen over mijn bestelling via e-mail, maar tot op heden heb ik hierop geen reactie gekregen. Ik zocht naar een telefoonnummer om meer duidelijkheid te krijgen middels een telefoongesprek, helaas kon ik dit nummer niet vinden.

Onder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht de zaak te leveren binnen een afgesproken termijn. Ontbreekt deze afspraak, zoals in mijn geval, dan moet de levering plaatsvinden binnen een redelijke termijn na de sluiting van de koopovereenkomst. Helaas lijkt uw bedrijf deze voorschriften niet te hebben gehandhaafd.

Op grond van artikelen 6:55 en 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u in gebreke stellen. Mocht de bestelde producten (4 lampen) niet meer leverbaar zijn, wil ik u vriendelijk doch dringend vragen om het betaalde bedrag van € 39,15 aan mij terug te betalen.

Bovengenoemde hoeveelheid is exclusief de eventuele kosten voor incasso, rente of andere wettelijke rechten waarvan ik volgens de wet gebruik kan maken. Ik verzoek u dit probleem zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, op te lossen.

Voor uw informatie, ik heb een kopie van deze brief en alle andere relevante correspondentie bewaard voor mogelijke toekomstige referentie.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]