Klachtenbrief voor SolidLight

Betreft: Onvoldoende Klantenservice en Recht op Terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Gemeente]

SolidLight
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en Gemeente van het bedrijf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst en betaald via uw bedrijf, SolidLight. Tot op heden heb ik echter nog geen levering ontvangen. Dit is in strijd met mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in het Burgerlijk Wetboek, Artikel 7:46d.

Daarnaast wil ik opmerken dat ik tot dusver geen reactie van uw klantenservice heb ontvangen op mijn bezorgdheidsklachten. Dit gebrek aan communicatie verhoogt alleen maar mijn ongenoegen en zorgen.

Ik geloof dat wanneer een product niet kan worden geleverd, het passend en wettelijk verplicht is om de klant te informeren en de betaalde bedragen terug te storten. Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de consument recht heeft op een volledige terugbetaling als de levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn.

In deze context verzoek ik u om de volledige kosten van de bestelling onverwijld terug te storten en mij een schriftelijke bevestiging van deze terugbetaling te sturen.

Ik zie uw snelle reactie op dit verzoek als een teken van goede commerciële praktijken en respect voor consumentenrechten.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]