Klacht: Verkleuring bodem koekenpan

rietve op 11 januari 2016 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sola has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl. Om uw klacht...

Bedrijf Sola
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een klant heeft op 11 december 2015 een koekenpan gekocht bij Sola in Uden en volgde de instructie om de inductieplaat geleidelijk op te warmen. De klant merkte op dat de bodem van de pan bruin verkleurde tijdens het bakken, wat niet het geval was bij andere pannen, en was teleurgesteld dat dit niet eerder was vermeld. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Heb mijn koekenpan gekocht op 11-12-2015 in de solawinkel in Uden.
Daar werd mij nadrukkelijk verteld de inductieplaat in stapjes op te warmen.
Die raad is opgevolgd.
Mij werd niet gezegd dat de bodem bruin wordt van het bakken van iets.
Bij mijn andere pannen is dat niet het geval, vandaar dat ik snel teruggegaan ben naar de winkel, het ziet er niet zo smakelijk uit om in een bruine pan iets te bakken.
Het is mij niet eerder overkomen en ik gebruik mij kookleven lang al sola-pannen.
Als ik dat geweten had ,had ik een andere pan gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik een even grote pan krijg ,die de verkleuring niet geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sola over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sola

Heeft op 22 november 2018 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl.

Om uw klacht alsnog in behandeling te kunnen nemen zouden wij graag een mail willen ontvangen op [email protected] met daarin de klacht, uw gegevens en zo mogelijk een kopie van uw aankoopbewijs en eventueel begeleidende foto's.

Zo snel wij deze hebben ontvangen zullen wij met uw klacht aan de slag gaan.

Met vriendelijke groet,

Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: [email protected]
Website: www.sola.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM