Mijn Klacht:
Sola levenslange garantie is wassen neus
Ik heb bij de sola winkel in tilburg maar liefst 4 pannen aangeschaft
Voor mijn inductie plaat naar 1,5 maand gaan de pannen aanbakken
Bij het melden van de klacht kom je erachter dat de service ver te zoeken is .
Ik kreeg het volgende antwoord: omdat een inductie systeem heb met
Een booster ligt het probleem niet bij de pan maar aan mijn kookplaat
Ook al heb ik bij het aanschaffen van de pannen duidelijk heb uitgelegd om wat voor soort kookplaat het gaat . Sola is derhalve slechts bereid 50 % van de pannen te vergoeden. Hun excuus is nl dat
Van Een medewerkster die voor 9€ per in de winkel staat niet verwacht mag worden dat ze goed kan adviseren en de beslissing en verantwoordelijkheid altijd bij de klant ligt .
Het lijkt mij niet mijn probleem hoeveel de medewerkers van sola verdienen.
Daarnaast weigert de medewerkster van sola om contant geld terug te geven terwijl er duidelijk in de wet staat dat als men een product koopt waar men niet mee kan wat men hiermee hoort te kunnen doen leverancier niet kan volhouden aan de no cash polecie zeker gezien het feit dat sola geen vervangend product kan. Aanbieden.
Al met al ik hoop dat de das uitkomst brengt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zodat ik wel een kwalitatief goede pan kan aanschaffen
