Klacht over Sola: Pannen werken niet | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Pannen werken niet

Arthur Ritsma op 22 februari 2014 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels

Meld uw Klacht over Sola

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Sola has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 november 2018

Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl. Om uw klacht...

Bedrijf

Categorie Huishoudelijke winkels

Status Opgelost

Datum 22 februari 2014

Een klant heeft recentelijk vijf keramische pannen gekocht bij Sola, maar deze functioneren niet op hun inductiekookplaat. Sola wijst de verantwoordelijkheid af en stelt dat het probleem bij de kookplaat ligt, terwijl de klant al zeven jaar zonder problemen andere inductiepannen gebruikt. Als compensatie biedt Sola een tegoedbon aan, maar de klant ontvangt geen terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eergisteren 3 keramische koekenpannen, een wok en een hapjespan bij Sola gekocht, aankoopbedrag E 125,-. Alle 5 blijken niet te werken op onze inductiekookplaat.
De reactie van Sola: het ligt vast aan uw kookplaat (hier maken wij al 7 jaar dagelijks zonder problemen gebruik met allerlei voor inductie geschikte pannen.). We krijgen geen geld terug, er wordt ons wel een tegoedbon aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug, zodat wij elders tot aankoop kunnen overgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sola over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sola

Heeft op 22 november 2018 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl.

Om uw klacht alsnog in behandeling te kunnen nemen zouden wij graag een mail willen ontvangen op [email protected] met daarin de klacht, uw gegevens en zo mogelijk een kopie van uw aankoopbewijs en eventueel begeleidende foto's.

Zo snel wij deze hebben ontvangen zullen wij met uw klacht aan de slag gaan.

Met vriendelijke groet,

Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: [email protected]
Website: www.sola.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Sola