los laten cothing

Question

De cothing van onze green choise hapjes pan van 28 cm laat los.
De pan is nog maar 3 maanden oud.
De hele afwas machine zit vol zwarte schilvers van de pan.
Wij koken op inductie dus de pan komt niet in aanraking met open vuur.
Graag een reactie over hoe we dit moeten gaan oplossen.

Sola · Accepted Answer

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Voor zover wij uw verhaal konden beoordelen gaat het hier hoogst waarschijnlijk om een garantiekwestie.   
Voor exacte beoordeling van uw klacht en eventuele toepassing van garantie heeft de klantenservice de goederen in huis nodig. 
Wij willen u daarom vragen om de pannen goed verpakt, voldoende gefrankeerd en met begeleidend schrijven naar ons toe te sturen. 
Vergeet u alstublieft niet om daarbij uw adresgegevens, telefoonnummer en emailadres te vermelden, zodat wij u kunnen bereiken indien nodig en u artikelen retour kunnen sturen. 
Mocht u uw aankoopbewijs nog hebben dan graag hiervan ook een kopie bijsluiten.  Mocht u geen aankoopbewijs meer hebben dan graag in het begeleidend schrijven erbij vermelden waar en bij benadering wanneer u de pannen gekocht heeft.
  
Mocht dit voor u een optie zijn dan bent u ook van harte welkom om met uw pannen en zo mogelijk een (kopie) aankoopbewijs in onze winkel te Zeist langs te komen. 
De winkel bevindt zich op onderstaand adres en is van dinsdag tm vrijdag geopend van 9:00 uur tot 17:00 uur en op zaterdag van 11:00 uur tot 17:00 uur. 
  
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en zien uw product graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
 
Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: winkel@sola.nl
Website: www.sola.nl

Klacht: los laten cothing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Sola

Geboden Oplossing:

Klacht: los laten cothing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sola

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels