Mijn Klacht:
heb mijn ketels al 46 jaar ben er nog altijd tevreden over vind het net jammer dat de zwarte knop boven op kapot is van min 5 ketels weet u soms waar ik die kan krijgen bij voorbaat mijn dank
Gewenste Oplossing:
zeer tevreden
Klacht: deksel dop van elite ketels
lahou op 13 oktober 2017 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sola has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te kunnen nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen...
Een klant van Sola heeft al 46 jaar tevreden gebruikgemaakt van hun ketels, maar ondervindt problemen met de zwarte knop op de deksel van vijf ketels die kapot is. De klant vraagt om informatie over waar deze knoppen te verkrijgen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sola
Heeft op 22 november 2018 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.
Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te kunnen nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl.
Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen zouden wij graag een mail willen ontvangen op [email protected] met daarin de klacht, uw gegevens en zo mogelijk een kopie van uw aankoopbewijs.
Zo snel wij deze hebben ontvangen zullen wij met uw klacht aan de slag gaan.
Met vriendelijke groet,
Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: [email protected]
Website: www.sola.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
