Klacht over Sola: Bruine aanslag in pannen/ BA… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bruine aanslag in pannen/ BAKT AAN!!

T2 op 07 oktober 2015 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels

Meld uw Klacht over Sola

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Sola has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 november 2018

Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl. Om uw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Huishoudelijke winkels

Status Opgelost

Datum 7 oktober 2015

Een consument heeft dure keramische pannen van Sola aangeschaft, maar na enkele keren gebruik vertoonden deze een bruine aanslag en bakten ze aan. Ondanks het gebruik van aanbevolen schoonmaakmethoden en plastic spatels, werd er geen garantie verleend door de winkel, wat leidde tot onvrede bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd terug erg dure Sola keramische pannen gekocht. Op advies van hun met een dikkere bodem omdat we op inductie koken.
1 braadpan , 1 hapjespan en 1 koekenpan.
Alle drie vertoonde ze na de eerste keren al een soort bruine aanslag en bakken ze enorm aan. Contact met Sola winkel gehad die zei dat het niet onder de garantie valt. Ben er dus echt niet over te spreken. Gebruik altijd plastic spatels e.d. Ook het schoonmaken met jif (wat ze adviseerde) werkt voor geen meter. NOU FIJN HOOR: LEVENSLANGE GARANTIE!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Heb geen vertrouwen meer in sola. Ze beloven levenslange garantie, maar ja zo kan ik het ook. Na een paar keer gebruik mag een pan niet aanbakken. Wil de pannen ook best terug sturen om te laten zien, maar dan wel op hun kosten!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sola over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sola

Heeft op 22 november 2018 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl.

Om uw klacht alsnog in behandeling te kunnen nemen zouden wij graag een mail willen ontvangen op [email protected] met daarin de klacht, uw gegevens en zo mogelijk een kopie van uw aankoopbewijs en eventueel begeleidende foto's.

Zo snel wij deze hebben ontvangen zullen wij met uw klacht aan de slag gaan.

Met vriendelijke groet,

Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: [email protected]
Website: www.sola.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Sola