Klacht: Bestek roest

solabestek op 15 september 2015 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sola has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl. Om uw klacht...

Bedrijf Sola
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een compleet bestekset van het merk Sola. Dit hebben wij sinds januari 2014 in gebruik. Op de verpakking stond destijds dat het bestek vaatwasbestendig is. Op het bestek komen steeds meer roestvlekken te zitten. Dit hoort toch niet te kunnen? Wij hebben geen bonnetjes of verpakkingen meer van het bestekset, maar het bewijs ligt hier thuis in de keukenla.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn als wij een nieuw bestekset krijgen van Sola, wat vervolgens niet binnen 2 jaar gaat roesten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sola

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sola over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sola nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sola in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sola een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sola

Heeft op 22 november 2018 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Helaas is het in ons systeem onmogelijk om klachten in behandeling te nemen als deze ingediend zijn bij Klacht.nl.

Om uw klacht alsnog in behandeling te kunnen nemen zouden wij graag een mail willen ontvangen op [email protected] met daarin de klacht, uw gegevens en zo mogelijk een kopie van uw aankoopbewijs en eventueel begeleidende foto's.

Zo snel wij deze hebben ontvangen zullen wij met uw klacht aan de slag gaan.

Met vriendelijke groet,

Sola BV
Van Reenenweg 155
3702 SJ ZEIST
E-mail: [email protected]
Website: www.sola.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM